FAQ — Questions fréquentes

Toutes les questions que vous vous posez sur Ticketix, regroupées ici. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.

À propos de Ticketix

Qu’est-ce que Ticketix ?

Ticketix est un site français d’information sur la billetterie sportive et culturelle. Nous suivons les grands clubs européens — Real Madrid, FC Barcelone, PSG, Premier League — ainsi que les concerts et événements majeurs.

Notre rôle : vous dire quand une billetterie ouvre, ce que coûte réellement une place, où elle se situe dans le stade ou la salle, et quelles solutions existent quand tout est complet.

Ticketix vend-il des billets ?

Non. Ticketix ne vend aucun billet, ne détient aucun stock et n’encaisse aucun paiement. Nous publions de l’information et nous vous orientons vers les billetteries officielles ou vers notre revendeur partenaire, où s’effectue la transaction.

Ticketix est-il gratuit ?

Oui, entièrement. Pas d’abonnement, pas de version payante. Le site est financé par des commissions d’affiliation : lorsque vous achetez chez un partenaire via l’un de nos liens, nous percevons une commission, sans que cela change le prix que vous payez.

Le détail figure sur notre page Affiliation et transparence.

Les alertes

Comment fonctionnent les alertes ?

En trois étapes :

1. Vous créez un compte gratuit avec votre adresse e-mail.
2. Vous choisissez les matchs, clubs ou événements à suivre.
3. Vous recevez un message dès qu’une billetterie ouvre ou que des places redeviennent disponibles.

À quoi sert vraiment une alerte ?

Sur la plupart des grands événements, la billetterie officielle n’ouvre que quelques jours ou quelques semaines avant la date, sans annonce préalable. Les places partent parfois en quelques minutes.

L’alerte vous évite d’avoir à surveiller vous-même le site de l’organisateur. C’est aussi le seul moyen réaliste d’attraper une remise en vente officielle, qui n’est jamais annoncée à l’avance.

Que faire si je rate une mise en vente ?

Gardez l’alerte active : des places reviennent régulièrement en circulation, y compris sur des événements annoncés complets. En parallèle, la revente vérifiée reste accessible, à un prix généralement plus élevé.

Comment me désinscrire ?

Un lien de désinscription figure au bas de chaque message. Un clic suffit.

Acheter des billets

Pourquoi les prix de revente sont-ils plus élevés que les prix officiels ?

Parce qu’ils ne sont pas fixés par l’organisateur mais par les vendeurs, en fonction de la demande. Sur un événement complet, l’écart peut être important.

C’est pour cette raison que nous recommandons systématiquement la voie officielle quand elle est encore ouverte, même lorsqu’elle ne nous rapporte rien.

Comment savoir si une place est bien située ?

Vérifiez toujours la zone et la rangée indiquées sur la page du vendeur avant de payer. Deux points à surveiller : les mentions de visibilité réduite, fréquentes sur les places les plus proches de la scène ou du terrain, et les secteurs visiteurs, où il est déconseillé d’afficher les couleurs de l’équipe recevante.

Nous signalons ces cas sur nos pages événement quand l’information est disponible.

Que se passe-t-il quand un événement affiche complet ?

Trois possibilités subsistent généralement : une remise en vente officielle, souvent brève et non annoncée ; les formules d’accueil ou VIP, qui restent disponibles plus longtemps à un tarif nettement supérieur ; et la revente vérifiée.

Hellotickets est-il fiable ?

Hellotickets est notre revendeur partenaire. La plateforme garantit l’authenticité du billet et sa livraison, et affiche le prix final sans frais ajoutés au moment du paiement.

C’est une plateforme de revente, distincte des billetteries officielles : les prix y sont fixés par les vendeurs et peuvent dépasser la valeur faciale.

Comment éviter les arnaques ?

N’achetez jamais auprès d’un particulier inconnu sur un réseau social ou un site de petites annonces. C’est le circuit où circulent les faux billets, et vous n’avez aucun recours.

Vérifiez que la plateforme garantit l’authenticité et la livraison, et méfiez-vous des prix anormalement bas sur un événement complet.

Compte et données personnelles

Comment créer un compte ?

Une adresse e-mail suffit. L’inscription est gratuite et prend moins d’une minute.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis votre espace personnel, ou en nous écrivant à contact@ticketix.fr avec l’objet « Suppression de compte ».

Que faites-vous de mes données ?

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles servent uniquement à vous envoyer les alertes que vous avez demandées et à gérer votre compte.

Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Ticketix utilise-t-il des cookies ?

Uniquement des cookies techniques, indispensables au fonctionnement du site. Aucun cookie de mesure d’audience, aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est imposé.

Voir notre politique de cookies.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@ticketix.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.